果然,老主任在连续喝下几杯后顿时就话多起来了,他问我们道:“你们说说,这官场上最重要的是什么?”
梁处长说:“人际关系吧?”
我点头道:“我也觉得人际关系是最重要的。有句话是怎么说的?说你行不行也行,说你不行行也不行。现在我们的用人制度就是这样。不过现在好多了,毕竟舆论的监督力量越来越强大了,所以政绩也就慢慢显得重要起来了。”
老主任说道:“是这个道理。你们说的也对,人际关系确实非常重要,但这说到底还不是官场上最重要的东西,因为人际关系的建立是需要基础的,除了一个人的性格、社交能力之外,还有一个最为关键的因素,你们知道这个最为关键的因素是什么吗?”
梁处长在摇头。我想了想后说道:“是察言观色吗?”
老主任点头道:“对。就是察言观色。一个人的一言一行、一举一动,甚至一个眼神,都在向他人传递着一些微妙的信息,这些信息反映着一个人当时的真实心情以及真正的性格。我们都知道,很多时候,我们想要真正去了解一个人,了解他心中的真实想法,并不是一件容易的事情,或是出于防卫,或是出于欺骗,人们通常会把自己隐藏在一张无形的面具后面,不让他人轻易地知道自己的心理和想法。我们在欣赏一幅人物画像的时候,往往会先被其眼睛所吸引。眼睛是心灵之窗,是最传神的器官,人的七情六欲尽可在眼中表露出来。在现实中也是一样,我们要想知道一个人的想法,看看他的眼睛,即可了解七八分。研究表明,眼是一道关。眼睛是大脑在眼眶里的延伸,眼球底部有sān_jí神经元,就像大脑皮质细胞一样,具有分析综合能力;而瞳孔的变化、眼球的活动等,又直接受脑神经的支配,所以人的感情自然就能从眼睛中反映出来:眼神闪烁,计从心来;眼睛上扬,吸引力强;眼神炯然,代表主见;冷眼看人,疑神疑鬼;两眼无神,斗志稀缺;眼睛眨动,学问无穷;向人眨眼,展示魅力;挤眉弄眼,传递秘密;自上而下,高调看人;死盯他人,另有所思;不敢注视对方眼睛,内心自卑;初次见面先移开视线,多想处于优势地位;斜眼看人,拒绝神态;似睡非睡,老谋深算;眼帘低垂,有轻蔑意。如此等等,我们在与人相处的时候都应该细心去观察才是。”
我深以为然。这说到底就是观察他人心理反应的方法,只不过我所了解的没有这么详细罢了。我说:“很有道理。还有什么呢?”
他微微地笑着说道:“一个人手上的动作其实也是暗藏深意的。一般情况下,在庄重、严肃的场合宣誓时,必须要右手握拳,举至右侧齐眉高度。有时在演讲或说话时,捏紧拳头,则是向听众表示:我是有力量的。但如果是在有矛盾的人面前攥紧拳头,则表示:我不会怕你要不要尝尝我拳头的滋味?由此看来,握紧拳头能给人带来力量和安全感。从另一方面来说,总是拳头紧握的人,也可能是内心缺乏安全感。所以我以前就经常去观察别人的手,于是就总结出了这样的规律来:拳头紧握,内心可能缺乏安全感;十指交叉,是为了掩饰内心真实想法;双手交叉抱于胸前,这是一种挑战姿势;说话时双掌摊开,表示诚实可靠;十指尖相触呈尖塔状,表示的是自信;两手相扭且十指交叉,表示无助;喜欢拉扯自己头发的人,大都个性鲜明;用指尖拨弄嘴唇、咬指甲,代表内心不安;先凝视对方再握手的人,想在心理上占优势;用力回握对方的手,乃热情的表现;握手时大力者,多为独断专行者;握手时力度适中并注视对方者值得信赖。”
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